Línea de servicio al cliente:
El ingreso al evento estará permitido únicamente a las personas que cuenten con una boleta válida. La edad mínima de ingreso será la establecida para el evento y deberá acreditarse mediante documento de identidad original.
La organización se reserva el derecho de admisión y permanencia, de conformidad con la legislación vigente. No se permitirá el ingreso de armas, sustancias prohibidas, objetos peligrosos ni elementos que puedan poner en riesgo la seguridad de los asistentes.
Los asistentes deberán cumplir con las instrucciones del personal logístico, de seguridad y de producción durante el desarrollo del espectáculo.
La organización procurará garantizar condiciones de acceso digno, seguro e incluyente para las personas con discapacidad y mujeres embarazadas, de acuerdo con las características, infraestructura y condiciones de seguridad del lugar donde se realizará el evento.
Se brindará orientación y acompañamiento por parte del personal logístico cuando sea requerido, procurando facilitar el acceso y la movilidad de los asistentes.
Condiciones para la declinación de compra:
La compra de boletería se entenderá como una aceptación de las condiciones de adquisición y participación en el evento. Las solicitudes de retracto, desistimiento o cancelación se atenderán de conformidad con las disposiciones legales vigentes y las condiciones aplicables al servicio adquirido.
En los casos en que legalmente no proceda el derecho de retracto, se aplicarán las condiciones informadas al consumidor al momento de realizar la compra.
Medios para dar a conocer las novedades:
La organización comunicará cualquier novedad, modificación o cancelación del evento a través de sus canales oficiales de comunicación, incluyendo redes sociales oficiales, página web, correo electrónico y los medios de contacto registrados por los compradores durante el proceso de adquisición de boletería.
La información será publicada de manera oportuna, clara y verificable, indicando las modificaciones realizadas y los procedimientos correspondientes para los asistentes.
