Línea de servicio al cliente:
NO HAY RESTRICCIÓN DE EDAD. LOS MENORES DE 14 AÑOS DEBERÁN INGRESAR ACOMPAÑADOS DE UN ADULTO RESPONSABLE, Y TODO MENOR REQUIERE BOLETA. LOS MENORES NO PODRÁN CONSUMIR BEBIDAS ALCOHÓLICAS NI CIGARRILLO, CONFORME A LA LEY 1098 DE 2006 Y LA LEY 1801 DE 2016. SE PODRÁ REALIZAR REVISIÓN DE BOLSOS Y REQUISA AL INGRESO, POR SEGURIDAD.
NO SE PERMITE EL INGRESO DE ARMAS, OBJETOS CORTOPUNZANTES, SUSTANCIAS PSICOACTIVAS, PIROTECNIA, NI ENVASES DE VIDRIO O LATAS.
NO SE PERMITE EL INGRESO DE ALIMENTOS O BEBIDAS EXTERNAS.
SE PROHÍBE EL INGRESO DE PERSONAS EN ESTADO DE EMBRIAGUEZ O BAJO EFECTOS DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS.
QUIEN INCURRA EN COMPORTAMIENTOS VIOLENTOS O CONTRARIOS A LA CONVIVENCIA PODRÁ SER RETIRADO DEL RECINTO SIN DERECHO A DEVOLUCIÓN, Y SE APLICARÁ EL CÓDIGO NACIONAL DE SEGURIDAD Y CONVIVENCIA CIUDADANA.
SE RESERVA EL DERECHO DE ADMISIÓN, SIEMPRE DENTRO DEL RESPETO A LA DIGNIDAD Y SIN DISCRIMINACIÓN.
SE ATENDERÁN LAS INSTRUCCIONES DEL PERSONAL DE LOGÍSTICA, SEGURIDAD Y ORGANIZACIÓN.
LOS ASISTENTES AUTORIZAN SU CAPTACIÓN EN IMAGEN Y SONIDO CON FINES DE REGISTRO Y PROMOCIÓN DEL EVENTO.
DURANTE EL CONCURSO DEL MEJOR TIMBALERO SE RESPETARÁN LAS REGLAS Y EL REGLAMENTO PUBLICADO POR LA ORGANIZACIÓN, Y LAS DECISIONES DEL JURADO SERÁN INAPELABLES
LA ORGANIZACIÓN GARANTIZARÁ EL ACCESO, LA PERMANENCIA Y LA MOVILIDAD DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD, CONFORME A LAS LEYES 361 DE 1997 Y 1618 DE 2013. SE DISPONDRÁ DE:
INGRESO PREFERENCIAL Y SIN FILAS.
RUTAS ACCESIBLES Y RAMPAS HASTA LA ZONA DEL ESPECTÁCULO.
ESPACIOS RESERVADOS CON BUENA VISIBILIDAD PARA PERSONAS EN SILLA DE RUEDAS Y UN ACOMPAÑANTE.
BAÑOS ACCESIBLES.
PERSONAL DE APOYO PARA ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA.
LAS MUJERES EMBARAZADAS TENDRÁN ACCESO PREFERENCIAL, ATENCIÓN PRIORITARIA Y ASIENTOS O ZONAS DE DESCANSO RESERVADOS. ESTAS PERSONAS PUEDEN ACERCARSE AL PERSONAL DE LOGÍSTICA EN EL INGRESO PARA COORDINAR SU ATENCIÓN.
Condiciones para la declinación de compra:
EL CONSUMIDOR PODRÁ DECLINAR LA COMPRA Y SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DEL VALOR PAGADO HASTA 5 DÍAS CALENDARIO ANTES DEL EVENTO, ES DECIR, HASTA EL 14 DE DICIEMBRE DE 2026, MEDIANTE SOLICITUD ESCRITA AL CORREO
[email protected] O AL CANAL DE VENTA DONDE ADQUIRIÓ LA BOLETA. LA SOLICITUD DEBE INDICAR NOMBRE COMPLETO, DOCUMENTO DE IDENTIDAD, NÚMERO DE BOLETA Y DATOS PARA LA DEVOLUCIÓN. PASADO ESE PLAZO NO HABRÁ DEVOLUCIÓN, SALVO CANCELACIÓN, APLAZAMIENTO O MODIFICACIÓN SUSTANCIAL DEL EVENTO POR PARTE DEL PRODUCTOR.
Medios para dar a conocer las novedades:
LAS NOVEDADES SE COMUNICARÁN POR:
REDES SOCIALES OFICIALES DEL EVENTO.
CORREO ELECTRÓNICO Y MENSAJE DE TEXTO O WHATSAPP A LOS COMPRADORES REGISTRADOS.
LA PLATAFORMA O PUNTO DE VENTA DE BOLETERÍA.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN LOCALES: RADIO, PRENSA.
