Línea de servicio al cliente:
Evento de entrada libre y gratuita para todo público, sin restricción de edad. El ingreso se realiza por orden de llegada hasta completar el aforo permitido en el espacio público. Se prohíbe el ingreso de armas, objetos punzocortantes, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas. Los menores de edad deben estar acompañados en todo momento por un adulto responsable.
El espacio público cuenta con zonas de acceso incluyente y áreas preferenciales demarcadas para personas con discapacidad, movilidad reducida, adultos mayores y mujeres embarazadas, garantizando su cómoda visibilidad y libre tránsito con el acompañamiento del personal de logística y prevención.
Condiciones para la declinación de compra:
No aplica. Es un evento de acceso libre y gratuito organizado por la Alcaldía de Envigado, por lo cual no requiere boletería ni implica transacción comercial alguna.
Medios para dar a conocer las novedades:
Cualquier novedad, cambio de horario, reprogramación o cancelación por fuerza mayor (p. ej. condiciones climáticas) será informada de manera oportuna a través de los canales oficiales de la Alcaldía de Envigado: sitio web oficial (www.envigado.gov.co), redes sociales institucionales (@AlcaldiaEnvigado) y boletines de prensa oficiales.
