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Los espectáculos organizados por Pronartes Academia de Artes son de carácter familiar y están dirigidos a público de todas las edades. Se permite el ingreso de menores de edad siempre que estén acompañados por un adulto responsable. Para ingresar al evento, los asistentes deberán presentar su entrada o comprobante de acceso correspondiente. El ingreso estará sujeto al aforo permitido del escenario. Durante la presentación, el público deberá respetar las normas del teatro, mantener un comportamiento adecuado y seguir las indicaciones del personal autorizado para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los asistentes.

El evento contará con condiciones de acceso para personas con discapacidad o movilidad reducida y con atención preferencial para mujeres embarazadas. El personal de ingreso del teatro orientará a estas personas para facilitar su acceso y ubicación, de acuerdo con las condiciones de accesibilidad y el aforo disponible del escenario. Si se requiere asistencia específica, se recomienda comunicarse previamente con Pronartes Academia de Artes para coordinar el ingreso.

En caso de cancelación o reprogramación del espectáculo por motivos de fuerza mayor, causas técnicas, logísticas o circunstancias que impidan su realización, Pronartes informará oportunamente a los asistentes a través de sus canales oficiales de comunicación. Cuando sea posible, se ofrecerá una nueva fecha para la realización del evento. Los asistentes podrán conservar su entrada para la fecha reprogramada o solicitar la devolución del dinero pagado cuando corresponda, de acuerdo con la normativa vigente y los derechos de los consumidores. Pronartes informará el procedimiento de devolución o cambio de entradas y atenderá las solicitudes de los compradores a través de sus canales de servicio al cliente.

Pronartes informará oportunamente cualquier novedad relacionada con la realización de sus espectáculos, incluyendo cambios de fecha, horario, lugar de presentación, reprogramaciones o cancelaciones. La información será comunicada a través de los canales oficiales de WhatsApp y las redes sociales de Pronartes Academia de Artes. En caso de presentarse alguna modificación, se darán a conocer las nuevas condiciones del evento, las indicaciones para el uso de las entradas adquiridas y, cuando corresponda, el procedimiento para solicitar cambios o devoluciones. Los asistentes podrán comunicarse con Pronartes a través de sus canales oficiales de atención para resolver inquietudes y recibir información actualizada.