Línea de servicio al cliente:
Condiciones de admisión y normas del evento
El Festival Sonidos de la Ciudad – Suba en Red 2025 es un evento de acceso pago, dirigido a todo público. Sin embargo, se establecen las siguientes condiciones de admisión y normas de convivencia para garantizar el desarrollo seguro y ordenado del espectáculo:
✅ Admisión
• La entrada será con boletería hasta completar el aforo del espacio habilitado.
• Se permitirá el ingreso por orden de llegada, respetando las filas y orientaciones del personal logístico.
• Personas en condición de discapacidad y mujeres embarazadas tendrán prioridad de ingreso y zona preferencial.
🚫 Restricciones por edad
• Menores de edad no pueden asistir Normas particulares e instrucciones
• Está prohibido el ingreso de objetos cortopunzantes, botellas de vidrio, aerosoles, armas u otros elementos que puedan representar riesgo.
• El público debe seguir las indicaciones del equipo de logística, seguridad y primeros auxilios.
• En caso de emergencia, se activará el protocolo de evacuación y se informará por medio del sistema de sonido.
El festival promueve un ambiente seguro, respetuoso y libre de violencias, por lo que cualquier conducta discriminatoria, agresiva o que atente contra la sana convivencia podrá ser sancionada con la expulsión del recinto.
Condiciones de admisión y normas del evento
El Festival Sonidos de la Ciudad – Suba en Red 2025 es un evento de acceso pago, dirigido a todo público. Sin embargo, se establecen las siguientes condiciones de admisión y normas de convivencia para garantizar el desarrollo seguro y ordenado del espectáculo:
✅ Admisión
• La entrada será con boletería hasta completar el aforo del espacio habilitado.
• Se permitirá el ingreso por orden de llegada, respetando las filas y orientaciones del personal logístico.
• Personas en condición de discapacidad y mujeres embarazadas tendrán prioridad de ingreso y zona preferencial.
🚫 Restricciones por edad
• Menores de edad no pueden asistir Normas particulares e instrucciones
• Está prohibido el ingreso de objetos cortopunzantes, botellas de vidrio, aerosoles, armas u otros elementos que puedan representar riesgo.
• El público debe seguir las indicaciones del equipo de logística, seguridad y primeros auxilios.
• En caso de emergencia, se activará el protocolo de evacuación y se informará por medio del sistema de sonido.
El festival promueve un ambiente seguro, respetuoso y libre de violencias, por lo que cualquier conducta discriminatoria, agresiva o que atente contra la sana convivencia podrá ser sancionada con la expulsión del recinto.
Condiciones para la declinación de compra:
El consumidor tiene un plazo de 5 días hábiles, contados a partir de la entrega de la boleta o confirmación de la compra, para solicitar la devolución del dinero, siempre que la compra se haya hecho a distancia o fuera de un establecimiento comercial
• La solicitud debe hacerse por escrito al proveedor dentro del plazo legal.
• El consumidor debe devolver la boleta o demostrar que no ha sido usada.
• El proveedor tiene 30 días calendario para devolver el dinero, contados a partir de la solicitud del retracto.
Medios para dar a conocer las novedades:
Los medios utilizados para informar al público sobre novedades relacionadas con la cancelación o modificación de las condiciones inicialmente anunciadas del Festival Sonidos de la Ciudad – Suba en Red 2025 serán los siguientes:
1. Redes sociales oficiales del festival y de Sound City
Se publicará información actualizada y oficial a través de las cuentas en Instagram, Facebook y otras plataformas donde se haya promovido el evento.
2. Página web oficial (si aplica)
Si el evento cuenta con sitio web, se activará una sección de noticias o banner de aviso visible en la página principal con información clara sobre los cambios.
3. Correo electrónico a los compradores registrados
En caso de venta de boletas o registro previo, se enviará una notificación directa al correo electrónico suministrado por el asistente, indicando los cambios y las opciones disponibles (abono, recambio o reembolso).
4. Comunicado de prensa o boletín informativo
Se podrá emitir un comunicado formal a medios aliados o bases de datos institucionales para mayor difusión de las novedades.
5. Anuncio en el punto de ingreso o cartelera física (en caso de reprogramación inmediata)
Si el cambio se da el mismo día del evento o en las horas previas, se colocarán avisos físicos visibles en el ingreso al lugar del evento.