Línea de servicio al cliente:
CONDICIONES DE VENTA
A través de su sitio www.latiquetera.com/view, La Tiquetera pone a disposición un servicio de venta de contenido multimedia, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de diferente contenido.
Los presentes Términos podrán variar con el tiempo debido a cambios legislativos, jurisprudenciales y/o a otros criterios seguidos y aplicados por la Superintendencia de Industria y Comercio, o la autoridad competente en su momento.
Por lo anterior, LA TIQUETERA SAS. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso, para adaptarlos a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentren vigentes en el momento preciso en que se accede al sitio. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los USUARIOS desde su publicación en el sitio. En consecuencia, se recomienda al USUARIO revisar estos Términos cada vez que acceda al sitio
EL AUDITORIO FUNDADORES CUENTA CON DOS ENTRADAS DE EMERGENCIA LATERALES PARA EL INGRESO DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD, MUJERES EMBARAZADAS Y PERSONAS MAYORES.
Condiciones para la declinación de compra:
COMPRAS REALIZADAS POR INTERNET
- ACEPTAMOS LAS SIGUIENTES TARJETAS DE CRÉDITO: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS Y DINNERS CLUB, INDEPENDIENTEMENTE DE LA ENTIDAD Y LA MODALIDAD (CRÉDITO/DÉBITO).
- PAGOS A TRAVÉS DE PSE, FINANCIAMIENTO ADDI Y CORRESPONSALES EFECTY.
- EL SISTEMA DE VENTA DE ENTRADAS UTILIZA UN SERVIDOR SEGURO Y LA ÚLTIMA TECNOLOGÍA EN ENCRIPTACIÓN.
RESERVA COMPRAS POR INTERNET
CUANDO SE COMPRA POR INTERNET ASISTENCIAS PARA EVENTOS YA SEAN PRESENCIALES O INGRESOS VIRTUALES EL CARRITO DE COMPRA, SE RESERVAN POR UNOS MINUTOS, DESPUÉS DE INICIARSE EL PROCESO DE PAGO, LA RESERVA SE EXTIENDE HASTA QUE ESTE PROCESO SEA RESUELTO DE FORMA AFIRMATIVA O NEGATIVA; POR LA PASARELA DE PAGO Y/O LA FRANQUICIA ADQUIRIENTE.
ANÁLOGO A LAS COMPRAS PRESENCIALES, EN LA VIRTUALIDAD, EXISTE ALGO DENOMINADO UN DATAFONO VIRTUAL, QUE AL MOMENTO DE PROCESAR UNA TRANSACCIÓN ENTREGA UNA RESPUESTA DE APROBADO O RECHAZADO, CON ESTE RESULTADO ES QUE LATIQUETERA SAS TOMA ACCIONES PARA RESOLVER EL ESTADO DE LA RESERVA DEL CLIENTE. EN CASO DE QUE EL RESULTADO SEA APROBADO, SE LE GENERAN AL USUARIO LAS ENTRADAS; EN EL CASO DE QUE SEA RECHAZADO SE LIBERAN LAS ENTRADAS PARA SU VENTA AL PÚBLICO NUEVAMENTE.
EL DATÁFONO VIRTUAL ES EXTERNO A LATIQUETERA SAS, POR LO CUAL SI EN ALGÚN MOMENTO ESTE DATÁFONO LLEGASE A RESPONDER QUE LA TRANSACCIÓN FUE RECHAZADA (POR ALGÚN INCIDENTE DE COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES EXTERNAS: BANCOS, FRANQUICIAS, DATÁFONO, ETC.) Y EL COBRO AL USUARIO FUERE REALIZADO Y NO SE LE REINTEGRA AUTOMÁTICAMENTE, NO ES RESPONSABILIDAD DE LATIQUETERA MANTENER LA RESERVA DE LAS ENTRADAS DEL CLIENTE, SIENDO PARA ESTE, EL PAGO FUE REPORTADO COMO RECHAZADO POR EL DATÁFONO VIRTUAL. LATIQUETERA POR SU PARTE PODRÁ AYUDAR AL CLIENTE SIEMPRE Y CUANDO SEA POSIBLE DE LAS SIGUIENTES MANERAS:
- RESERVANDO LAS ENTRADAS NUEVAMENTE.
- OFRECIENDO UNA NUEVA UBICACIÓN (EL CLIENTE ASUME O RECIBE LA DIFERENCIA DE PRECIO).
- REAGENDANDO LAS ENTRADAS A OTRA FECHA; SI EL CLIENTE LO PREFIERE.
- REINTEGRO DEL DINERO.
EN NINGÚN CASO DANDO ATRIBUCIONES A CUALQUIER RECONOCIMIENTO ECONÓMICO POR DAÑOS O PERJUICIOS.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
Solo aplica para eventos cancelados definitivamente.
1. Comunicarse con la línea de servicio al cliente de LA TIQUETERA y registrar su caso en las PQR.
2. Enviar escaneadas las boletas.
3. Una vez confirmada la aprobación del trámite deberá remitirnos vía correo certificado los siguientes documentos:
- Documento, carta solicitando la devolución de su dinero por motivo de cancelación definitiva del evento. A la misma adjuntarle datos de boleta, datos personales a quien será devuelto el dinero y datos bancarios donde se realizará la transacción.
- Copia de la cedula del titular de la cuenta.
- Boleta original.
4. Luego de aprobado el proceso se le informará al USUARIO si se le realizará transferencia o deberá reclamar el dinero en uno de nuestros puntos de venta u oficinas. La devolución se realiza al mismo método de pago con el cual se compraron las entradas, y puede tardar de 05 a 20 días hábiles.
Medios para dar a conocer las novedades:
La Tiquetera es una compañía que se dedica a la venta de boletería donde podrás adquirir cómodamente desde tu ordenador o puntos de venta, entradas para todo tipo de espectáculos y eventos de la ciudad de Medellín.
A través de su sitio www.latiquetera.com, La Tiquetera pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.
Los presentes Términos podrán variar con el tiempo debido a cambios legislativos, jurisprudenciales y/o a otros criterios seguidos y aplicados por la Superintendencia de Industria y Comercio, o la autoridad competente en su momento.
Por lo anterior, LA TIQUETERA SAS. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso, para adaptarlos a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentren vigentes en el momento preciso en que se accede al sitio. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los USUARIOS desde su publicación en el sitio. En consecuencia, se recomienda al USUARIO revisar estos Términos cada vez que acceda al sitio