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CONDICIONES DE ADMISIÓN Y NORMAS DEL ESPECTÁCULO LA CUADRA DE DICIEMBRE ES UN ESPECTÁCULO MUSICAL DE CARÁCTER FESTIVO Y CULTURAL, PROGRAMADO PARA EL 12 DE DICIEMBRE DE 2026 EN EXPOFUTURO, PEREIRA, RISARALDA. 1. RESTRICCIÓN DE EDAD: EVENTO EXCLUSIVO PARA PERSONAS MAYORES DE 18 AÑOS. NO SE PERMITIRÁ EL INGRESO DE MENORES DE EDAD, INCLUSO ACOMPAÑADOS POR ADULTOS. LOS ASISTENTES DEBERÁN PRESENTAR DOCUMENTO DE IDENTIDAD VÁLIDO CUANDO SEA REQUERIDO. 2. INGRESO: SERÁ OBLIGATORIO PRESENTAR UNA ENTRADA VÁLIDA, FÍSICA O ELECTRÓNICA, CORRESPONDIENTE A LA LOCALIDAD ADQUIRIDA. CADA ENTRADA PERMITIRÁ UN ÚNICO INGRESO, CONFORME A LAS CONDICIONES DE LA BOLETERÍA. 3. LOCALIDADES: EL EVENTO CONTARÁ CON ZONAS DE MESAS PRIVADAS Y UNA LOCALIDAD INDIVIDUAL DENOMINADA EL ANDÉN. LOS ASISTENTES DEBERÁN RESPETAR LA UBICACIÓN Y LAS CONDICIONES DE LA LOCALIDAD ADQUIRIDA. 4. SEGURIDAD: SE PROHÍBE INGRESAR ARMAS, OBJETOS CORTOPUNZANTES, SUSTANCIAS ILÍCITAS, ELEMENTOS PELIGROSOS O CUALQUIER OBJETO QUE REPRESENTE RIESGO PARA LOS ASISTENTES. EL INGRESO ESTARÁ SUJETO A LOS CONTROLES DE SEGURIDAD LEGALMENTE PERMITIDOS. 5. ALIMENTOS Y BEBIDAS: LA VENTA Y EL CONSUMO DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS ESTARÁN SUJETOS A LA NORMATIVA VIGENTE. LOS BENEFICIOS DE ALIMENTOS Y BEBIDAS INCLUIDOS EN DETERMINADAS LOCALIDADES SE ENTREGARÁN SEGÚN LAS CONDICIONES EXPRESAMENTE INFORMADAS AL MOMENTO DE LA COMPRA. 6. COMPORTAMIENTO: LOS ASISTENTES DEBERÁN MANTENER UNA CONDUCTA RESPETUOSA, SEGUIR LAS INSTRUCCIONES DEL PERSONAL AUTORIZADO Y RESPETAR LAS RUTAS DE CIRCULACIÓN, SALIDAS DE EMERGENCIA Y MEDIDAS DE SEGURIDAD. 7. PROGRAMACIÓN: LOS HORARIOS DE APERTURA, PRESENTACIONES MUSICALES Y FINALIZACIÓN SERÁN INFORMADOS POR LOS CANALES OFICIALES DEL EVENTO Y ESTARÁN SUJETOS A LAS AUTORIZACIONES CORRESPONDIENTES. 8. ORGANIZACIÓN: EL PRODUCTOR PODRÁ APLICAR LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD NECESARIAS PARA GARANTIZAR EL DESARROLLO DEL ESPECTÁCULO, RESPETANDO LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE. SE DISPONDRÁ DE MEDIDAS DE ATENCIÓN, ACCESIBILIDAD Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS DE ACUERDO CON EL PLAN DE SEGURIDAD APROBADO PARA EL EVENTO.

El evento LA CUADRA DE DICIEMBRE garantizará condiciones de acceso digno, seguro y sin discriminación para personas con discapacidad, movilidad reducida y mujeres embarazadas, de acuerdo con la normativa colombiana vigente y las condiciones de accesibilidad del recinto. Se dispondrá de atención preferencial en el ingreso, orientación por parte del personal de logística y acompañamiento cuando sea requerido. Las personas con discapacidad o movilidad reducida podrán acceder a las zonas habilitadas mediante rutas accesibles, conforme al plano de distribución y al plan de seguridad aprobados. Se facilitarán ajustes razonables para permitir su participación en condiciones de igualdad, respetando las necesidades individuales y las condiciones de seguridad. Las mujeres embarazadas recibirán atención prioritaria en los accesos y podrán solicitar asistencia y ubicación adecuada según sus necesidades. El personal del evento estará instruido para facilitar el desplazamiento, prevenir barreras de acceso y brindar apoyo durante una eventual evacuación, conforme al plan de emergencias aprobado. Estas medidas se implementarán sin discriminación ni cobros adicionales por la asistencia requerida para garantizar la accesibilidad.

CONDICIONES PARA LA DECLINACIÓN DE COMPRA Y DERECHO DE RETRACTO Los compradores de boletería para LA CUADRA DE DICIEMBRE, programado para el 12 de diciembre de 2026 en Expofuturo, Pereira, podrán ejercer el derecho de retracto en las compras realizadas por medios electrónicos, telefónicos o a distancia, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y la Ley 2439 de 2024. El plazo para solicitar el retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la compra, siempre que se cumplan los requisitos legales, el espectáculo no se haya realizado y la entrada no haya sido utilizada. La solicitud deberá presentarse mediante los canales oficiales de atención del operador de boletería o del organizador, indicando los datos necesarios para identificar la transacción y gestionar la anulación de las entradas. Cuando proceda legalmente el retracto, se realizará el reintegro correspondiente dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario, contado desde el ejercicio del derecho y el cumplimiento de los requisitos legales por parte del consumidor. En caso de cancelación, aplazamiento o modificación sustancial de las condiciones anunciadas, se informarán oportunamente las alternativas de devolución o reprogramación, respetando los derechos del consumidor. También se atenderán las solicitudes de reversión de pago cuando procedan conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. Las condiciones específicas y los canales para presentar solicitudes serán informados antes de finalizar la compra y deberán ser coherentes con las políticas del operador de boletería contratado.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN PARA CANCELACIONES O MODIFICACIONES DEL ESPECTÁCULO El organizador de LA CUADRA DE DICIEMBRE, programado para el 12 de diciembre de 2026 en Expofuturo, Pereira, informará oportunamente cualquier cancelación, aplazamiento o modificación sustancial de las condiciones inicialmente anunciadas mediante los siguientes canales: 1. **Correo electrónico:** Notificaciones directas a los compradores, utilizando la información de contacto registrada durante la adquisición de la boletería. 2. **Operador oficial de boletería:** Publicación de avisos en la plataforma de venta y envío de comunicaciones a los compradores. 3. **Redes sociales oficiales:** Comunicados públicos mediante las cuentas oficiales del evento en Instagram y Facebook. 4. **Página web oficial:** Publicación de información actualizada sobre cualquier cambio en la programación, fecha, lugar o condiciones del espectáculo. 5. **Canales de atención al cliente:** Información y orientación sobre las modificaciones, procedimientos de devolución y alternativas disponibles. Los comunicados indicarán claramente los cambios realizados, las razones correspondientes, las fechas relevantes y el procedimiento para solicitar devoluciones cuando legalmente procedan. El organizador procurará que la información se divulgue de manera oportuna, clara, verificable y accesible para todos los compradores, utilizando los canales oficiales habilitados para el evento.