1. Boletería y acceso
Reembolsos y cambios de fecha: el comprador tendrá derecho a la solicitud de reembolso hasta veinticuatro (24) horas antes de la ejecución del evento. Después de este plazo, no será válida.
En caso de requerir un reembolso, debe tener en cuenta la siguiente información:
Tarjeta de crédito: el dinero será reversado a la tarjeta mediante la cual se realizó la compra y se verá reflejado en el próximo extracto bancario.
Tarjeta débito: el dinero será reversado a la tarjeta mediante la cual se realizó la compra y se verá reflejado en el saldo disponible de la cuenta.
PSE: el dinero será acreditado a una cuenta de Mercado Pago asociada al correo con el que esté asociado a la compra de las entradas.
Una vez procesado el reembolso, el tiempo en que se verá reflejado el dinero depende del banco y el medio de pago, y puede tardar entre 5 y 30 días hábiles.
Reventa/transferencia de boletas: en caso de que el comprador no pueda asistir al concierto adquirido, podrá revender su entrada con otras personas interesadas en el evento. En caso de que una entrada se intente usar más de dos veces, ambas personas serán retiradas del evento.
Validación de entradas: en la puerta del evento, el comprador debe tener a la mano, visible y listo su código QR para agilizar el ingreso y evitar contratiempos.
Reingreso: el comprador está sujeto a las condiciones de reingreso del recinto donde se realice el evento. En ningún momento, Bioma Agencia de Artistas S.A.S será responsable por estas políticas.
Edad mínima de ingreso: concierto exclusivo para mayores de edad. Todo menor de edad debe ser retirado del evento.
Documentos de identidad requeridos en puerta: cédula física
Hora de apertura de puertas: apertura de puertas a las 8:00 p.m.
2. Seguridad
Objetos prohibidos: está prohibido el ingreso de armas, líquidos, aerosoles, drones, cigarrillos, cigarrillos electrónicos, vaporizadores, estupefacientes, cámaras profesionales, power banks grandes, camisetas de fútbol y otro tipo de elementos que puedan atentar contra la seguridad del evento.
Protocolo de requisa en el ingreso: el comprador acepta que durante el ingreso al evento habrá requisa, efectuada por el personal de seguridad y logística, para evitar el ingreso de cualquier elemento que afecte la seguridad del evento.
3. Aforo y logística
Aforo máximo permitido: 500 personas
Zonificación: acceso general, de pie y en orden de llegada.
Parqueadero y movilidad: el recinto no cuenta con parqueadero. Sugerimos revisar opciones que estén en la zona o usar transporte público.
4. Consumo y venta interna
Ingreso de comida y bebida externa: no está permitido el ingreso de comida, líquido u otro elemento comestible al recinto.
5. Fotografía, audio y derechos
Política de cámaras profesionales / lentes intercambiables: está prohibido el ingreso de cámaras profesionales al recinto.
Grabación de video y transmisión en vivo: únicamente se permite la grabación y toma de fotografías con cámaras digitales o celulares.
Uso de flash: está prohibido el uso de flash dentro del recinto.
6. Cancelación y cambios
Comunicación oficial ante cambios: todo cambio será informado a través de los canales de Bioma Agencia de Artistas S.A.S.
7. Conducta y convivencia
Protocolo ante acoso o comportamiento inapropiado: ante cualquier acto de acoso, violencia, inseguridad discriminación o incomodidad durante el evento, busca al personal del evento para recibir ayuda.
Consecuencias por incumplimiento: cualquier comportamiento de acoso, violencia, discriminación, xenofobia, etc., no será permitido por el organizador del concierto. En caso de actos reiterativos, la persona será retirada del recinto sin derecho a devolución o compensación alguna.
9. Comunicación con el público
Canal oficial de atención al cliente: @biomagencia, en Instagram y
[email protected]
