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Prohibido el ingreso de bebidas y alimentos. Prohibido el ingreso de armas o elementos cortopunzantes. Edad mínima de ingreso: 18 años. Las personas en condición de discapacidad ingresan bajo su responsabilidad. Toda persona debe ingresar con la boleta del evento, la cual debe presentar en el lugar.

Se brindarán condiciones de acceso preferencial a las personas con discapacidad y a las mujeres embarazadas, facilitando su ingreso al evento y procurando una ubicación segura y cómoda. El personal de logística estará disponible para brindar asistencia cuando sea necesario, priorizando su bienestar, seguridad y movilidad durante el ingreso y la permanencia en el evento, de acuerdo con las condiciones de accesibilidad del recinto.

La declinación de compra de la boleta estará sujeta a las disposiciones legales vigentes en Colombia y a las políticas de venta informadas al consumidor al momento de la compra. Cuando resulte aplicable el derecho de retracto, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que se cumplan los requisitos legales. Este derecho no será aplicable en los casos exceptuados por la ley, incluidos los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando tengan una fecha o período de ejecución específico. Las solicitudes de devolución, cancelación o reembolso se atenderán conforme a la normativa vigente y a las condiciones particulares del evento.

Las novedades relacionadas con la cancelación o modificación de las condiciones inicialmente anunciadas del evento serán comunicadas a través de los canales oficiales de Maktub Live, incluyendo las redes sociales oficiales, especialmente Instagram (@maktublivecol), y los canales de contacto utilizados durante el proceso de compra, como el correo electrónico y los medios de comunicación habilitados por la tiquetera. Se procurará informar oportunamente a los compradores sobre los cambios, las alternativas disponibles y los procedimientos aplicables.