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CONDICIONES DE ADMISIÓN: EL INGRESO ES EXCLUSIVO PARA PERSONAS CON BOLETA O CORTESÍA VÁLIDA, ADQUIRIDA A TRAVÉS DE LOS CANALES OFICIALES DEL EVENTO, Y CON DOCUMENTO DE IDENTIDAD ORIGINAL. LA BOLETA ES PERSONAL, SE VALIDA UNA SOLA VEZ Y NO PERMITE REINGRESO. NO SE PERMITE EL INGRESO DE PERSONAS EN EVIDENTE ESTADO DE EMBRIAGUEZ O BAJO EL EFECTO DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS. TODOS LOS ASISTENTES DEBEN PASAR POR EL CONTROL DE SEGURIDAD Y LA REQUISA. EL ORGANIZADOR SE RESERVA EL DERECHO DE ADMISIÓN CONFORME A LA LEY. RESTRICCIONES POR EDAD: EVENTO PARA MAYORES DE 18 AÑOS. ES OBLIGATORIO PRESENTAR CÉDULA DE CIUDADANÍA, CÉDULA DE EXTRANJERÍA O PASAPORTE ORIGINAL AL INGRESAR; NO SE ACEPTAN FOTOCOPIAS NI FOTOS DEL DOCUMENTO. NO SE VENDE NI SE SUMINISTRA LICOR A MENORES DE EDAD. NORMAS PARTICULARES: NO SE PERMITE EL INGRESO DE ARMAS, OBJETOS CORTOPUNZANTES, PÓLVORA, PIROTECNIA, BENGALAS, SUSTANCIAS PSICOACTIVAS, ALIMENTOS NI BEBIDAS EXTERNAS, NI MASCOTAS (SALVO ANIMALES DE SERVICIO). ESTÁ PROHIBIDO FUMAR EN LAS ZONAS CERRADAS. NO SE PERMITEN CÁMARAS PROFESIONALES SIN ACREDITACIÓN. EL CONSUMO DE LICOR SOLO SE PERMITE DENTRO DEL EVENTO Y CON PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN LAS BARRAS OFICIALES. LOS ASISTENTES DEBEN SEGUIR LAS INDICACIONES DEL PERSONAL DE LOGÍSTICA, SEGURIDAD Y LOS ORGANIZADORES. EL EVENTO PUEDE SER FOTOGRAFIADO Y GRABADO; AL INGRESAR, EL ASISTENTE AUTORIZA EL USO DE SU IMAGEN CON FINES PROMOCIONALES. INSTRUCCIONES DEL DESARROLLO DEL ESPECTÁCULO: EVENTO DECEMBRINO CON DJS, PRESENTACIÓN MUSICAL EN VIVO, JUEGOS TRADICIONALES Y ACTIVIDADES DE INTEGRACIÓN. APERTURA DE PUERTAS A LAS 3 PM, INICIO DEL ESPECTÁCULO A LAS 3 PM Y CIERRE A LAS 4 AM. EL EVENTO SE REALIZA EN LE PINOT, ENVIGADO, CON CUPO MÁXIMO DE 1.000 PERSONAS. HABRÁ SERVICIO DE TRANSPORTE OPCIONAL (CHIVAS) DESDE UN PUNTO DE ENCUENTRO, CON COSTO ADICIONAL. SE CONTARÁ CON PERSONAL DE LOGÍSTICA, SEGURIDAD PRIVADA, BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS Y AMBULANCIA DURANTE TODO EL EVENTO. LAS BOLETAS NO TIENEN DEVOLUCIÓN, SALVO CANCELACIÓN DEL EVENTO POR PARTE DEL ORGANIZADOR.

Las personas con discapacidad, las personas con movilidad reducida y las mujeres embarazadas tienen acceso preferencial, conforme a la Ley 1618 de 2013 y la Ley 1801 de 2016. Ingresan por una fila prioritaria, sin hacer la fila general, y con el acompañamiento de personal de logística desde la entrada hasta su ubicación. El evento cuenta con: Zona preferencial con sillas, buena visibilidad del escenario y cerca de baños, salidas de emergencia y punto de primeros auxilios. Acompañante: cada persona con discapacidad puede ingresar con un acompañante, quien también debe presentar su boleta. Movilidad: rutas de desplazamiento señalizadas y despejadas. Donde haya escaleras o desniveles, el personal de logística apoya el traslado. El parqueadero tiene cupos reservados cerca del acceso. Baño accesible para personas con movilidad reducida. Animales de servicio: se permite el ingreso de perros guía y animales de asistencia debidamente identificados. Atención en salud: brigada de primeros auxilios y ambulancia durante todo el evento, con atención prioritaria para mujeres embarazadas y personas con discapacidad. Evacuación: el plan de emergencias contempla una ruta y un protocolo de evacuación prioritaria para esta población, con personal asignado. Se recomienda a las mujeres embarazadas tener en cuenta que el evento tiene música a alto volumen y alta afluencia de público, y ubicarse en la zona preferencial.

El consumidor que compre su boleta por medios no tradicionales o a distancia (página web, plataforma de boletería, WhatsApp o teléfono) puede retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra, siempre que el evento no se haya realizado. Para ejercerlo, el consumidor debe enviar la solicitud por escrito a [email protected] o por el canal de la plataforma donde compró, indicando su nombre completo, número de documento, número de la orden de compra y la boleta adquirida. Las boletas quedan anuladas en el momento en que se tramita el retracto. El dinero se devuelve por el mismo medio de pago usado en la compra, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud, sin descuentos ni retenciones por el valor de la boleta. El derecho de retracto no aplica a boletas compradas de forma presencial en puntos de venta o en taquilla. Pasados los cinco días hábiles no hay devoluciones, salvo que el evento sea cancelado, aplazado o modificado sustancialmente por el organizador, en cuyo caso se devolverá el valor total de la boleta según la normativa de protección al consumidor.

Medios para informar novedades de cancelación o modificación: Cualquier cancelación, aplazamiento o cambio en las condiciones anunciadas se comunicará de forma oportuna, a más tardar dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la decisión, por los siguientes medios: Correo electrónico a la dirección registrada por cada comprador al adquirir su boleta. Instagram oficial de Soul Social Club (@thesoulproject.co), con publicación en el feed e historias destacadas. Plataforma de boletería donde se hizo la compra, en la página del evento y por notificación al comprador. WhatsApp al número registrado por el comprador, desde la línea oficial +57 312 809 4298. Redes sociales de los aliados (Le Pinot y Wink Eventos), cuando aplique. En el lugar del evento, con señalización en la entrada, si la novedad ocurre el mismo día. Cada comunicado indicará la novedad, las opciones disponibles (mantener la boleta, abono para otro evento o devolución del dinero) y el plazo y el canal para elegir.