Línea de servicio al cliente:
Ingreso únicamente con boleta válida (código QR único, digital o impreso), presentada junto con el documento de identidad. Cada código QR permite un solo ingreso; no hay reingreso. Los menores de 18 años ingresan solo acompañados de su padre, madre o acudiente mayor de edad con boleta. No se vende ni se permite el consumo de licor a menores de edad. Los palcos son para 10 personas y se venden completos; el VIP es por silla numerada; la zona general es gratuita. Todos los asistentes pasan por requisa. Prohibido ingresar armas, objetos cortopunzantes, envases de vidrio, pólvora, sustancias psicoactivas, alimentos y bebidas de fuera. La organización puede negar el ingreso o retirar a quien esté en estado de embriaguez o altere el orden. Apertura de puertas: [hora]. Dress code sugerido: todos de naranja.
Las personas con discapacidad, movilidad reducida, mujeres embarazadas y adultos mayores tienen ingreso preferencial por un carril prioritario en cada filtro, sin pasar por la fila en caracol, con acompañamiento del personal de logística hasta su ubicación. Pueden ingresar con un acompañante, quien debe tener su propia boleta. El evento cuenta con baños accesibles, puesto de primeros auxilios y ambulancia. Para requerimientos especiales, comunicarse previamente al WhatsApp 322 277 4051.
Condiciones para la declinación de compra:
En compras realizadas en línea o a distancia, el comprador puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que la boleta no haya sido usada. La solicitud debe enviarse por escrito al correo
[email protected]. Pasado este plazo no hay cambios ni devoluciones, salvo cancelación, aplazamiento o modificación sustancial del evento.
Medios para dar a conocer las novedades:
Página oficial boletaya.com, redes sociales oficiales de Jesús Ochoa Event Group y de El Mono Zabaleta, correo electrónico y WhatsApp registrados por cada comprador al momento de la compra, puntos de venta autorizados y medios de comunicación locales de Valledupar.