Línea de servicio al cliente:
El espectáculo es de carácter exclusivo para mayores de 18 años. El ingreso estará sujeto a la presentación de documento de identidad válido y a la verificación de la boleta adquirida por los canales oficiales.
Se contará con control de acceso y seguridad privada. No se permitirá el ingreso de armas, sustancias ilícitas, bebidas alcohólicas externas, ni objetos que puedan representar un riesgo para los asistentes o para el normal desarrollo del evento.
Los asistentes deberán acatar las instrucciones del personal autorizado de logística y seguridad en todo momento. La organización se reserva el derecho de admisión y permanencia, con el fin de garantizar la seguridad, el orden y el adecuado desarrollo del espectáculo.
El evento dispondrá de condiciones de acceso adecuadas para personas con discapacidad, conforme a la infraestructura del lugar, incluyendo rutas de ingreso accesibles y zonas que permitan una circulación segura dentro del recinto.
Las mujeres embarazadas podrán ingresar al evento siempre que su estado de salud lo permita y contarán con ingreso ordenado y atención prioritaria en los puntos de acceso.
El personal de logística y seguridad estará capacitado para brindar acompañamiento y apoyo, garantizando el bienestar y la seguridad de estas personas durante el desarrollo del espectáculo.
Condiciones para la declinación de compra:
Plazo y condiciones para la declinación de compra de la boleta:
Una vez efectuada la compra, las boletas no son reembolsables ni transferibles, salvo en los casos expresamente previstos por la ley.
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo legal vigente, únicamente cuando la compra se haya realizado a través de canales no presenciales o electrónicos, y siempre que el evento no se encuentre dentro de las excepciones contempladas en la normativa aplicable.
En situaciones de cancelación o modificación sustancial del evento atribuibles al organizador, se informará oportunamente al consumidor sobre las opciones y condiciones aplicables, conforme a la legislación vigente.
Medios para dar a conocer las novedades:
Medios utilizados para informar cancelaciones o modificaciones del evento:
Las novedades relacionadas con la cancelación o modificación de las condiciones inicialmente anunciadas serán comunicadas de manera oportuna a través de los canales oficiales del organizador, incluyendo:
• Correo electrónico enviado a los compradores registrados en la plataforma de boletería.
• Redes sociales oficiales del evento y del organizador.
• Página web oficial del evento y/o de la plataforma de venta de boletas.
• Notificaciones emitidas por la plataforma de boletería, cuando aplique.
Estos medios permiten garantizar una comunicación clara, oportuna y transparente con el público.
