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El espectáculo está dirigido a público general y es apto para todas las edades. No se establece restricción de ingreso por edad. El ingreso estará sujeto a la presentación de la boleta o comprobante de compra válido y a las condiciones de acceso establecidas por el teatro. Los menores de edad deberán asistir bajo la responsabilidad y acompañamiento de un adulto responsable. Durante el desarrollo del espectáculo, los asistentes deberán atender las instrucciones del personal de logística y cumplir las normas de convivencia y seguridad establecidas por el teatro. El escenario y las áreas destinadas al público contarán con las condiciones de seguridad y atención previstas por el teatro, incluyendo servicio de enfermería y personal de logística para atender cualquier eventualidad. No se permitirá el ingreso de elementos que puedan representar un riesgo para los asistentes, artistas o personal del evento.

El Teatro Belarte cuenta con condiciones de accesibilidad para personas con discapacidad y movilidad reducida, incluyendo acceso mediante rampa y facilidades para el ingreso y desplazamiento dentro del escenario. Las personas usuarias de silla de ruedas o con movilidad reducida contarán con el apoyo del personal de logística del teatro para facilitar su ingreso, ubicación y salida de manera segura y adecuada. Las mujeres embarazadas tendrán acceso preferencial cuando sea necesario, procurando facilitar su ingreso, ubicación y desplazamiento, evitando esperas prolongadas y situaciones de aglomeración. El personal de logística estará disponible para brindar orientación y asistencia durante el ingreso, permanencia y salida del evento, de acuerdo con las condiciones y protocolos establecidos por el Teatro Belarte.

La compra de boletería estará sujeta a las disposiciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cuando resulte aplicable el derecho de retracto, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles establecidos por la ley, de acuerdo con las condiciones y excepciones previstas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. En los demás casos, la devolución o cambio de la boletería se sujetará a las condiciones informadas al consumidor y a las disposiciones legales aplicables. En caso de cancelación, aplazamiento o modificación sustancial del evento, se informarán oportunamente a los compradores las alternativas de devolución, cambio o las demás medidas que correspondan conforme a la normatividad vigente.

En caso de cancelación o modificación de las condiciones inicialmente anunciadas del concierto, se informará oportunamente al público mediante publicaciones en las redes sociales oficiales del productor y del evento, estados y mensajes de WhatsApp, y comunicación directa por correo electrónico o teléfono a los compradores de boletería, cuando se disponga de sus datos de contacto. Asimismo, se actualizará la información del evento en la plataforma de venta de boletería, si aplica, y en el registro PULEP correspondiente, conforme a la normativa vigente.