Línea de servicio al cliente:
El ingreso a las actividades programadas en el marco de la VII Semana Cultural y Conmemoración de los 489 años del Municipio de Bojacá estará sujeto a las condiciones de organización y capacidad de los escenarios dispuestos para cada presentación, procurando garantizar el acceso ordenado, la seguridad y el bienestar de los asistentes. La participación del público será abierta a la comunidad, sin restricciones generales de edad, salvo aquellas que puedan establecerse de acuerdo con la naturaleza de alguna actividad específica. Los niños, niñas y adolescentes deberán contar con el acompañamiento y la supervisión de sus padres, acudientes o adultos responsables, especialmente durante las actividades de mayor afluencia de público.
Durante el desarrollo de los espectáculos, los asistentes deberán atender las indicaciones del personal logístico y de seguridad, respetar las zonas delimitadas para el público y los artistas, mantener un comportamiento adecuado y acatar las medidas de prevención y atención de emergencias establecidas por la organización. No se permitirá el ingreso de elementos que representen un riesgo para la integridad de las personas, ni se admitirán conductas que alteren el orden o afecten el normal desarrollo de las actividades.
Se garantizará el acceso incluyente y prioritario a las personas con discapacidad, movilidad reducida y mujeres embarazadas a las actividades programadas en el marco de la VII Semana Cultural y Conmemoración de los 489 años del Municipio de Bojacá. Para ello, se procurará disponer de espacios que faciliten su ingreso, desplazamiento y permanencia, así como zonas de ubicación preferencial que permitan disfrutar de los espectáculos musicales, dancísticos y culturales en condiciones de seguridad, comodidad y accesibilidad. Asimismo, se brindará orientación y acompañamiento por parte del personal logístico cuando sea requerido, priorizando la atención de estas poblaciones y promoviendo un entorno de respeto, inclusión y participación equitativa. Las medidas de acceso estarán sujetas a las condiciones físicas de los escenarios y a la organización logística de cada actividad, procurando eliminar barreras y facilitar la participación de todos los asistentes.
Condiciones para la declinación de compra:
El evento no contempla la venta de boletería, dado que el acceso a las actividades programadas en el marco de la VII Semana Cultural y Conmemoración de los 489 años del Municipio de Bojacá será gratuito. En consecuencia, no aplica un plazo ni condiciones para la declinación de compra, cancelación o devolución de dinero por parte del consumidor, al no existir transacciones comerciales relacionadas con la adquisición de entradas.
Medios para dar a conocer las novedades:
Las novedades relacionadas con la cancelación, reprogramación o modificación de las condiciones inicialmente anunciadas para la VII Semana Cultural y Conmemoración de los 489 años del Municipio de Bojacá serán comunicadas oportunamente a través de los canales oficiales de la Administración Municipal, incluyendo la página web institucional, las redes sociales oficiales, los medios de comunicación locales y los canales de difusión comunitaria disponibles.
