Línea de servicio al cliente:
El ingreso al evento será gratuito, mediante la entrega de boletería sin costo para el control de acceso y del aforo autorizado. Los asistentes deberán acatar las indicaciones del personal de logística y de las autoridades presentes, respetar la señalización establecida y utilizar los accesos habilitados. Se deberán mantener despejadas las rutas de evacuación y atender las instrucciones impartidas ante cualquier situación de emergencia. El ingreso estará sujeto a la capacidad autorizada del escenario y a las medidas de seguridad establecidas para el desarrollo del evento.
Se brindará atención prioritaria a las personas con discapacidad, personas con movilidad reducida y mujeres embarazadas, facilitando su ingreso por los accesos habilitados y procurando su desplazamiento seguro dentro del escenario. Se recomienda el acompañamiento del personal de logística cuando sea necesario y se deberán acatar las indicaciones del personal responsable de la organización. El acceso estará sujeto a las condiciones de seguridad y al aforo autorizado del evento.
Condiciones para la declinación de compra:
No aplica la declinación de compra ni la devolución del valor de la boleta, dado que el ingreso al evento es gratuito y las boletas se entregan sin costo para el control de acceso y aforo. En caso de no poder asistir, el titular podrá abstenerse de utilizar la boleta, sin que ello genere cobro o devolución de dinero.
Medios para dar a conocer las novedades:
Las novedades relacionadas con la cancelación, reprogramación o modificación de las condiciones inicialmente anunciadas se comunicarán a través de los canales oficiales de la Alcaldía Municipal de Fusagasugá, incluyendo su página web institucional y redes sociales oficiales, así como mediante los medios de comunicación locales, cuando corresponda, con el propósito de informar oportunamente a los asistentes.
