Línea de servicio al cliente:
EL INGRESO AL EVENTO ESTARÁ SUJETO A LA PRESENTACIÓN DE UNA BOLETA VÁLIDA, DE ACUERDO CON LA LOCALIDAD ADQUIRIDA. SE RECOMIENDA LLEGAR CON ANTICIPACIÓN PARA FACILITAR EL INGRESO Y LA UBICACIÓN EN SALA.
NO SE PERMITIRÁ EL INGRESO DE ELEMENTOS QUE PUEDAN COMPROMETER LA SEGURIDAD DE LOS ASISTENTES, LOS ARTISTAS O EL PERSONAL DEL TEATRO, NI DE OBJETOS CUYO INGRESO ESTÉ RESTRINGIDO POR LAS NORMAS DE SEGURIDAD DEL ESCENARIO.
LOS ASISTENTES DEBERÁN SEGUIR LAS INDICACIONES DEL PERSONAL DE LOGÍSTICA Y CUMPLIR CON LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD, EVACUACIÓN Y CONVIVENCIA ESTABLECIDOS PARA EL EVENTO. LA UBICACIÓN ESTARÁ SUJETA A LAS CONDICIONES DE LA LOCALIDAD ADQUIRIDA Y A LA DISTRIBUCIÓN AUTORIZADA DEL AFORO.
EL TEATRO SANTANDER FACILITARÁ EL ACCESO DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y MOVILIDAD REDUCIDA, DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE ACCESIBILIDAD DISPONIBLES EN EL ESCENARIO. EL PERSONAL DE LOGÍSTICA BRINDARÁ ORIENTACIÓN Y APOYO DURANTE EL INGRESO Y LA PERMANENCIA EN EL RECINTO.
LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y LAS MUJERES EMBARAZADAS PODRÁN SOLICITAR ASISTENCIA AL PERSONAL DEL TEATRO PARA FACILITAR SU ACCESO Y UBICACIÓN, DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE INFRAESTRUCTURA Y DISTRIBUCIÓN DE LAS LOCALIDADES DEL EVENTO.
SE RECOMIENDA INFORMAR PREVIAMENTE AL TEATRO SOBRE CUALQUIER NECESIDAD ESPECÍFICA DE ACCESIBILIDAD PARA COORDINAR LA ATENCIÓN CORRESPONDIENTE.
Condiciones para la declinación de compra:
LA COMPRA DE BOLETERÍA CORRESPONDE A LA ADQUISICIÓN DE UNA ENTRADA PARA UN ESPECTÁCULO PROGRAMADO EN UNA FECHA Y HORA DETERMINADAS. LAS SOLICITUDES DE DESISTIMIENTO, RETRACTO O CANCELACIÓN POR PARTE DEL COMPRADOR SERÁN ATENDIDAS CONFORME A LAS CONDICIONES DE VENTA INFORMADAS AL MOMENTO DE LA COMPRA Y A LA NORMATIVA COLOMBIANA APLICABLE.
CUANDO PROCEDA LEGALMENTE EL DERECHO DE RETRACTO U OTRO MECANISMO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, LA SOLICITUD DEBERÁ PRESENTARSE DENTRO DEL PLAZO Y BAJO LAS CONDICIONES PREVISTAS EN LA NORMATIVA VIGENTE, A TRAVÉS DE LOS CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN DE TUBOLETA.
Medios para dar a conocer las novedades:
LAS NOVEDADES RELACIONADAS CON LA FECHA, HORARIO, PROGRAMACIÓN, CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN DEL EVENTO SERÁN COMUNICADAS A TRAVÉS DE LOS CANALES OFICIALES DEL TEATRO SANTANDER Y DE LA PLATAFORMA TUBOLETA.
CUANDO CORRESPONDA, SE UTILIZARÁN LOS DATOS DE CONTACTO REGISTRADOS DURANTE LA COMPRA PARA INFORMAR A LOS COMPRADORES SOBRE LAS NOVEDADES Y LOS PROCEDIMIENTOS APLICABLES.
