Línea de servicio al cliente:
NOCHE DE ENTIERRO 2026 ES UN ESPECTÁCULO MUSICAL Y CULTURAL DIRIGIDO EXCLUSIVAMENTE A PERSONAS MAYORES DE DIECIOCHO (18) AÑOS, CON INGRESO MEDIANTE BOLETERÍA VÁLIDA ADQUIRIDA A TRAVÉS DE LOS CANALES AUTORIZADOS. SERÁ OBLIGATORIO PRESENTAR DOCUMENTO DE IDENTIDAD VÁLIDO PARA VERIFICAR LA EDAD. NO SE PERMITIRÁ EL INGRESO DE MENORES DE EDAD, INCLUSO EN COMPAÑÍA DE SUS PADRES O REPRESENTANTES.
EL INGRESO ESTARÁ SUJETO A LA VALIDACIÓN DE LA BOLETA, LA LOCALIDAD ADQUIRIDA, EL AFORO AUTORIZADO Y LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESTABLECIDOS PARA EL EVENTO. SE PROHÍBE EL INGRESO DE ARMAS, ELEMENTOS CORTOPUNZANTES, EXPLOSIVOS, ARTÍCULOS PIROTÉCNICOS, SUSTANCIAS ILÍCITAS, OBJETOS INFLAMABLES, ENVASES DE VIDRIO Y DEMÁS ELEMENTOS QUE REPRESENTEN UN RIESGO PARA LOS ASISTENTES.
LOS ASISTENTES DEBERÁN ACATAR LAS INSTRUCCIONES DEL PERSONAL AUTORIZADO, RESPETAR LAS ZONAS DELIMITADAS, LAS RUTAS DE CIRCULACIÓN Y LAS SALIDAS DE EMERGENCIA, ASÍ COMO LAS DISPOSICIONES DE SEGURIDAD Y CONVIVENCIA. LA ORGANIZACIÓN PODRÁ IMPEDIR EL INGRESO O SOLICITAR LA INTERVENCIÓN DE LAS AUTORIDADES CUANDO SE PRESENTEN CIRCUNSTANCIAS QUE COMPROMETAN LA SEGURIDAD, DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA APLICABLE.
EL EVENTO SE REALIZARÁ EL 31 DE OCTUBRE DE 2026, ENTRE LAS 12:00 P. M. Y LAS 12:00 A. M., EN EL PARQUE METROPOLITANO SIMÓN BOLÍVAR DE BOGOTÁ D. C., Y CONTARÁ CON PROGRAMACIÓN MUSICAL DE SALSA, REGIONAL MEXICANO Y MÚSICA URBANA.
NO SE PERMITEN MASCOTAS, MUJERES EMBARAZADAS O PERSONAS EN CONDICION DE DISCAPACIDAD
Condiciones para la declinación de compra:
EL CONSUMIDOR PODRÁ EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO EN LOS CASOS EN QUE RESULTE LEGALMENTE PROCEDENTE, CONFORME AL ARTÍCULO 47 DE LA LEY 1480 DE 2011 Y SUS MODIFICACIONES, DENTRO DE LOS CINCO (5) DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA CUANDO SE CUMPLAN LOS REQUISITOS LEGALES APLICABLES A LA MODALIDAD DE ADQUISICIÓN.
LA SOLICITUD DEBERÁ PRESENTARSE A TRAVÉS DE LOS CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN DEL OPERADOR DE BOLETERÍA, APORTANDO LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA IDENTIFICAR LA COMPRA Y TRAMITAR LA SOLICITUD.
EN CASO DE CANCELACIÓN DEL EVENTO, CAMBIO DE FECHA, MODIFICACIÓN DEL LUGAR DE REALIZACIÓN U OTRAS MODIFICACIONES QUE LEGALMENTE DEN LUGAR A LA DEVOLUCIÓN, SE INFORMARÁ A LOS COMPRADORES EL PROCEDIMIENTO CORRESPONDIENTE, RESPETANDO LOS DERECHOS QUE LES RECONOCE LA LEGISLACIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.
LA IMPOSIBILIDAD PERSONAL DE ASISTIR, LOS CAMBIOS DE PLANES O LA COMPRA EQUIVOCADA DE UNA LOCALIDAD NO GENERAN AUTOMÁTICAMENTE DERECHO A DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE BOLETA, SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR QUE RESULTEN APLICABLES.
LAS PRESENTES CONDICIONES NO IMPLICAN RENUNCIA AL DERECHO DE RETRACTO, A LA REVERSIÓN DEL PAGO CUANDO PROCEDA, NI A LOS DEMÁS MECANISMOS LEGALES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.
Medios para dar a conocer las novedades:
MENSAJES DE SMS, PUBLICACION EN PAGINA WEB, CORREOS ELECTRONICOS, VIDEOS EN REDES SOCIALES COMUNICARÁ LAS NOVEDADES RELACIONADAS CON NOCHE DE ENTIERRO 2026 MEDIANTE LOS CANALES OFICIALES DE INFORMACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DEL EVENTO, INCLUYENDO LAS REDES SOCIALES OFICIALES, EL SITIO WEB O PLATAFORMA DE VENTA DE BOLETERÍA, LOS CANALES DE ATENCIÓN AL COMPRADOR Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ALIADOS.
EL PROYECTO CUENTA CON EL APOYO DE MÁS DE TREINTA (30) MEDIOS DE COMUNICACIÓN TELEVISIVOS, RADIALES, ALTERNATIVOS Y COMUNITARIOS, QUE PODRÁN CONTRIBUIR A LA DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN RELEVANTE PARA EL PÚBLICO.
EN CASO DE CANCELACIÓN, APLAZAMIENTO, CAMBIO DE FECHA, MODIFICACIÓN DEL LUGAR O CUALQUIER NOVEDAD SIGNIFICATIVA, SE PUBLICARÁ UN COMUNICADO OFICIAL QUE INDIQUE LA SITUACIÓN PRESENTADA, LAS DECISIONES ADOPTADAS, LAS CONDICIONES DE VALIDEZ DE LAS BOLETAS Y EL PROCEDIMIENTO APLICABLE PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN O ACOGERSE A LAS ALTERNATIVAS DISPONIBLES.
CUANDO CORRESPONDA, LA INFORMACIÓN TAMBIÉN SE ENVIARÁ A LOS COMPRADORES A TRAVÉS DE LOS CANALES DE CONTACTO REGISTRADOS DURANTE LA COMPRA. LAS COMUNICACIONES PROCURARÁN SER CLARAS, OPORTUNAS, VERIFICABLES Y CONSISTENTES EN TODOS LOS MEDIOS UTILIZADOS.
