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El ingreso al espectáculo estará permitido únicamente a personas mayores de 18 años, previa presentación de la boleta o acreditación correspondiente. El ingreso estará sujeto a los controles de seguridad establecidos por la organización y por el lugar del evento. No se permitirá el ingreso de armas, elementos cortopunzantes, sustancias ilícitas, bebidas alcohólicas adquiridas por fuera del establecimiento ni objetos que puedan representar un riesgo para los asistentes. La organización podrá realizar controles de seguridad al ingreso. Los asistentes deberán cumplir las instrucciones impartidas por el personal de logística, seguridad y organización durante el desarrollo del espectáculo. No se permitirá el ingreso o permanencia de personas que presenten comportamientos que alteren el normal desarrollo del evento, afecten la seguridad de los demás asistentes o incumplan las normas del establecimiento. El espectáculo contará con diferentes ambientes musicales y zonas de circulación, por lo que los asistentes deberán respetar las indicaciones de acceso y las condiciones de uso de cada espacio. El ingreso y permanencia estarán sujetos a la capacidad autorizada del establecimiento y a las disposiciones de seguridad aplicables.

Las personas con discapacidad y las mujeres embarazadas podrán ingresar al espectáculo en igualdad de condiciones, de acuerdo con las disposiciones de acceso y seguridad establecidas para el evento. La organización dispondrá del personal de logística necesario para orientar y brindar apoyo durante el ingreso, circulación y ubicación dentro de las áreas habilitadas. Se facilitará el acceso y desplazamiento de las personas que requieran asistencia, procurando condiciones adecuadas de accesibilidad, seguridad y comodidad. Las personas con movilidad reducida deberán permanecer en las zonas habilitadas para su ubicación, de acuerdo con la capacidad y condiciones de seguridad del escenario.

Una vez realizada y confirmada la compra de la boleta, el consumidor podrá solicitar la cancelación únicamente en los casos en que resulte aplicable de conformidad con la legislación vigente y las condiciones de venta informadas al momento de la compra. Para eventos de fecha cierta, no se aceptarán cambios, devoluciones o reembolsos por decisión unilateral del consumidor, por razones diferentes a las previstas legalmente o a la cancelación, aplazamiento o modificación sustancial del espectáculo por parte del organizador. En caso de cancelación o modificación del espectáculo que dé lugar a devolución del valor de la boleta, se informará oportunamente a los compradores el procedimiento, plazo y condiciones establecidos para solicitar el respectivo reembolso.

Las novedades relacionadas con la cancelación, aplazamiento o modificación de las condiciones inicialmente anunciadas del espectáculo serán comunicadas a través de los canales oficiales del evento y de la organización. La información podrá ser publicada mediante las redes sociales oficiales del evento, página o plataformas digitales utilizadas para la venta de boletería y, cuando sea posible, mediante comunicación directa al comprador a través de los datos registrados durante el proceso de compra. Las comunicaciones indicarán de manera clara la modificación presentada, las nuevas condiciones y, cuando corresponda, el procedimiento y los plazos establecidos para la devolución del dinero o las alternativas disponibles.