Línea de servicio al cliente:
El ingreso al evento OBSCURA FEST: THE LAST CIRCUS será exclusivamente para personas mayores de 18 años (18+), previa presentación de documento de identidad válido y boleta de ingreso adquirida por los canales oficiales de venta. La boleta será válida únicamente para la fecha y condiciones establecidas por la organización.
Se establece un código de vestimenta casual. Se prohíbe el ingreso de armas, sustancias ilícitas, objetos cortopunzantes y cualquier elemento que pueda representar un riesgo para la seguridad de los asistentes. No se permitirá el ingreso de bebidas alcohólicas o alimentos externos, salvo las excepciones autorizadas por la organización.
Los asistentes deberán cumplir las instrucciones del personal de seguridad y logística, así como las normas de convivencia y seguridad establecidas para el desarrollo del espectáculo. La organización se reserva el derecho de admisión en los casos permitidos por la ley y bajo criterios objetivos de seguridad y cumplimiento de las condiciones de ingreso.
OBSCURA FEST: THE LAST CIRCUS promoverá condiciones de acceso seguras e inclusivas para las personas con discapacidad y mujeres embarazadas, de acuerdo con las condiciones físicas y de accesibilidad disponibles en el escenario. El ingreso se realizará por los accesos generales habilitados para el evento, procurando facilitar un acceso seguro y ordenado para quienes requieran algún tipo de asistencia.
Las personas con discapacidad podrán ingresar con un acompañante cuando sea necesario para garantizar su seguridad y bienestar. En el caso de mujeres embarazadas, se procurará facilitar su ingreso de manera segura y ordenada, de acuerdo con las condiciones del escenario. El personal de logística estará disponible para brindar orientación y asistencia cuando sea requerida, respetando las necesidades particulares de cada asistente.
Condiciones para la declinación de compra:
Una vez finalizada la compra de la boleta, no se aceptarán solicitudes de cancelación o devolución por motivos personales del comprador, salvo en los casos establecidos por la legislación colombiana. En caso de cancelación, aplazamiento o modificación sustancial de las condiciones del evento, los consumidores podrán solicitar la devolución de su dinero conforme a la normativa vigente y al procedimiento establecido por el organizador y el operador de boletería. Antes de finalizar la transacción, el consumidor podrá cancelar su compra de acuerdo con las condiciones del proceso de venta. Las solicitudes relacionadas con devoluciones o reembolsos deberán gestionarse a través de los canales oficiales del operador de boletería.
Medios para dar a conocer las novedades:
En caso de cancelación, aplazamiento o modificación de las condiciones inicialmente anunciadas de OBSCURA FEST: THE LAST CIRCUS, la organización informará oportunamente a los asistentes a través de los siguientes medios oficiales:
Redes sociales oficiales: Publicaciones e historias en Instagram y otras plataformas digitales oficiales del evento.
Correo electrónico: Comunicaciones enviadas a los correos registrados durante el proceso de compra de boletería.
Página web o plataforma de boletería: Publicación de avisos y actualizaciones en los canales oficiales del operador de boletería.
Canales de atención al cliente: Información a través de los medios de contacto habilitados por la organización y el operador de boletería.
La información incluirá los detalles de la modificación o cancelación, las alternativas disponibles para los asistentes y el procedimiento para solicitar devoluciones, cuando corresponda.
