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Ingreso permitido únicamente a mayores de 18 años, previa presentación de boleta válida adquirida a través de los canales oficiales de venta. El ingreso estará sujeto a la verificación de la boleta y al cumplimiento de las condiciones de seguridad establecidas por la organización. No se permitirá el ingreso de personas en estado de embriaguez o bajo efectos de sustancias psicoactivas.

Se permitirá el ingreso de personas con discapacidad y mujeres embarazadas. La organización brindará atención y orientación prioritaria durante el ingreso, de acuerdo con las condiciones de accesibilidad y seguridad del escenario. Las personas con discapacidad podrán contar con el acompañamiento de un asistente, de acuerdo con las condiciones del escenario y la disponibilidad de espacios destinados para tal fin.

Las solicitudes de retracto y demás solicitudes relacionadas con la compra de boletería serán atendidas de conformidad con la legislación colombiana vigente y las condiciones informadas al consumidor al momento de realizar la compra.

Las novedades relacionadas con cambios, modificaciones, reprogramaciones o cancelaciones del evento serán comunicadas a través de las redes sociales y canales oficiales de comunicación de la organización, así como por los canales de atención del operador de boletería cuando corresponda.