Línea de servicio al cliente:
El espectáculo se desarrollará conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1493 de 2011 y demás normas vigentes que regulan los espectáculos públicos de las artes escénicas. El ingreso estará permitido únicamente a personas que presenten boleta válida. El evento es de carácter cultural y musical, apto para todo público; los menores de edad deberán ingresar acompañados de un adulto responsable. No se permitirá el ingreso de armas, sustancias psicoactivas, bebidas alcohólicas, envases de vidrio, objetos cortopunzantes ni cualquier elemento que pueda afectar la seguridad de los asistentes o el normal desarrollo del espectáculo. Está prohibido fumar al interior del teatro. Los asistentes deberán acatar las indicaciones del personal logístico, de seguridad y del teatro. El ingreso una vez iniciado el espectáculo estará sujeto a la autorización del personal encargado.
El Teatro Municipal Jorge Eliécer Gaitán cuenta con condiciones de accesibilidad para personas con discapacidad, de conformidad con la normatividad colombiana vigente. El personal logístico brindará apoyo para el ingreso, ubicación y movilidad dentro del recinto cuando sea requerido. Las mujeres embarazadas podrán asistir al evento bajo su propia responsabilidad, teniendo en cuenta las condiciones del espectáculo y las recomendaciones generales de seguridad.
Condiciones para la declinación de compra:
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto no aplica para la compra de boletas para espectáculos públicos de las artes escénicas, aun cuando la adquisición se realice a través de medios electrónicos, por tratarse de un servicio de entretenimiento con fecha específica de ejecución. En consecuencia, una vez efectuada la compra, no procede la declinación unilateral por parte del consumidor, salvo en los casos de cancelación, aplazamiento o modificación sustancial del evento, conforme a la ley.
Medios para dar a conocer las novedades:
Las novedades relacionadas con la cancelación, aplazamiento o modificación de las condiciones del evento serán informadas oportunamente a través de los canales oficiales del organizador, tales como página web, redes sociales oficiales, correo electrónico a los compradores registrados y demás medios de comunicación disponibles, conforme a la normatividad vigente.
