Línea de servicio al cliente:
El ingreso al evento está permitido únicamente a personas mayores de 18 años, quienes deberán presentar su documento de identidad original y un boleto válido para acceder.
No se permite el ingreso con armas, objetos cortopunzantes, sustancias psicoactivas, bebidas alcohólicas externas, envases de vidrio, aerosoles, ni elementos que puedan representar riesgo para el público.
Los asistentes deberán acatar en todo momento las instrucciones del personal de seguridad, logística y producción. No se permite el reingreso una vez se abandone el recinto.
El espectáculo puede incluir luces estroboscópicas, humo, efectos especiales y altos niveles sonoros. Se prohíbe subir a estructuras, torres o equipos técnicos del evento.
Comportamientos violentos, agresivos o que alteren el orden público serán causal de expulsión sin reembolso.
Al ingresar, el asistente autoriza el uso de su imagen en grabaciones y fotografías con fines promocionales del evento.
EL EVENTO CONTARÁ CON INGRESO PREFERENCIAL PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA O CONDICIONES ESPECIALES DEBIDAMENTE CERTIFICADAS.
SE PERMITIRÁ EL ACCESO DE MUJERES EMBARAZADAS , RECOMENDANDO SU PERMANENCIA EN ZONAS DE BAJA DENSIDAD DE PÚBLICO Y EVITANDO ÁREAS CERCANAS A PARLANTES O ESTRUCTURAS.
LA ORGANIZACIÓN BRINDARÁ ACOMPAÑAMIENTO DEL PERSONAL DE LOGÍSTICA Y ACCESO A ZONAS SEGURAS SEGÚN DISPONIBILIDAD DEL RECINTO.
EL ACCESO ESTARÁ SUJETO A LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD DEL ESPACIO Y AL CRITERIO DEL EQUIPO MÉDICO DEL EVENTO.
Condiciones para la declinación de compra:
La compra de la boleta es definitiva y no admite retracto, según lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), al tratarse de un servicio con fecha y localidad determinada.
Solo se aceptarán solicitudes de declinación en caso de errores de cobro, duplicidad de transacciones o inconvenientes imputables al operador, dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la compra.
Medios para dar a conocer las novedades:
Toda novedad relacionada con la realización del evento será comunicada a través de:
• La página web oficial del organizador.
• Las redes sociales verificadas del evento.
• Correo electrónico enviado a los compradores.
• Mensajes notificados por la plataforma de boletería utilizada.
La información será publicada de manera inmediata una vez se generen las novedades.
